تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة LUSTER LightTech Co., Ltd. بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو طلب عرض أسعار، أو الاتصال بنا، أو التفاعل معنا بطريقة أخرى من خلال www.lusterprint.com والقنوات الإلكترونية ذات الصلة.

1. من نحن

مراقب البيانات أو معالج المعلومات الشخصية لهذا الموقع هو:

شركة لاستر لايت تك المحدودة
رمز الائتمان الاجتماعي الموحد: 91110108742342210W
العنوان المسجل: المبنى رقم 7، الساحة رقم 13، طريق كويهو نانهوان، منطقة هايديان، بكين، الصين، 100094
بريد إلكتروني: sales.support@lusterinc.com
موقع إلكتروني: www.lusterprint.com

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك الاتصال بنا على sales.support@lusterinc.com. إذا أنشأت LUSTER لاحقًا عنوان بريد إلكتروني مخصصًا للخصوصية، فيجب تحديث سياسة الخصوصية وفقًا لذلك.

2. المعلومات الشخصية التي قد نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

عند إرسال نموذج اتصال، أو طلب عرض أسعار، أو طلب دعم فني، أو تنزيل مواد، أو التسجيل في حدث، أو الاشتراك في وسائل الاتصال، أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو القنوات الأخرى، قد نقوم بجمع ما يلي:

• اسم؛
• اسم الشركة؛
• المسمى الوظيفي أو القسم؛
• عنوان البريد الإلكتروني للعمل؛
• رقم التليفون؛
• البلد أو المنطقة؛
• عنوان الشركة؛
• مجال الصناعة أو التطبيق؛
• مصالح المنتج أو الحل؛
• متطلبات المشروع؛
• تفاصيل الاستفسار؛
• معلومات طلب عرض الأسعار؛
• تفاصيل طلب الخدمة؛
• نموذج المنتج؛
• الرقم التسلسلي للمعدات، حيثما ينطبق ذلك؛
• موقع التثبيت أو البلد أو المنطقة؛
• تاريخ الخدمة، حيثما ينطبق ذلك؛
• وصف المشكلة، أو رموز الخطأ، أو لقطات الشاشة، أو الصور، أو مقاطع الفيديو، أو السجلات، أو ملفات التشخيص، أو ملفات التكوين، أو الملفات الأخرى التي تختار إرسالها للحصول على الدعم الفني؛
• مسؤول الاتصال الفني وسجلات الاتصالات؛
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعا.

الحقول التي تحمل علامة النجمة أو يشار إليها على أنها إلزامية مطلوبة منا لمعالجة طلبك. إذا لم تقم بتقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا نتمكن من الرد على استفسارك أو معالجة طلب عرض الأسعار الخاص بك أو تقديم الدعم الفني المطلوب.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام، بما في ذلك:

• عنوان IP؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• موقع الإشارة؛
• الصفحات التي تم عرضها؛
• وقت وتاريخ الزيارة؛
• الوقت الذي يقضيه على الصفحات؛
• بيانات النقر والتفاعل؛
• معرفات ملفات تعريف الارتباط؛
• الموقع التقريبي المشتق من عنوان IP.

قد يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وأدوات التحليل والتقنيات المماثلة. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

2.3 معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات الاتصال التجارية من الموزعين المعتمدين، أو مندوبي المبيعات، أو شركاء الأعمال، أو المعارض التجارية، أو الأحداث الصناعية، أو مصادر الأعمال العامة، أو المنصات المهنية حيثما يسمح القانون المعمول به.

3. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• للرد على الاستفسارات أو الرسائل أو الطلبات أو طلبات عروض الأسعار أو طلبات الدعم الفني؛
• لتوفير المنتج أو الحل أو المعلومات التقنية أو الخدمة أو الدعم؛
• لتقييم احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات أو الحلول المناسبة؛
• لإعداد عروض الأسعار أو المقترحات أو العروض التوضيحية أو اتصالات المشروع؛
• لتقديم الدعم الفني، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتشخيص عن بعد، والصيانة، وتنسيق الإصلاح، ومتابعة الخدمة، والاتصالات المتعلقة بالضمان، أو أي دعم آخر لما بعد البيع؛
• لتحديد المنتج والمعدات والمشكلة وبيئة التثبيت وتاريخ الخدمة ذات الصلة؛
• لإدارة العلاقات التجارية مع العملاء والمحتملين والموزعين والموردين والشركاء؛
• لتوفير التدريب أو الوثائق أو التحديثات الفنية أو اتصالات الخدمة؛
• لتحسين جودة المنتج، وتجربة موقع الويب، والوثائق الفنية، وعمليات الخدمة، ودعم العملاء؛
• لإرسال الاتصالات التجارية أو الرسائل الإخبارية أو دعوات الأحداث أو تحديثات المنتج أو المعلومات التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك؛
• لتشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته وتحليله وتحسينه؛
• لقياس أداء موقع الويب ومشاركة المستخدم؛
• لحماية أمان موقع الويب ومنع الاحتيال أو البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به؛
• للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو مراقبة الصادرات أو العقوبات أو الالتزامات؛
• لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

4. الأسس القانونية للمعالجة

عندما تتطلب قوانين حماية البيانات المعمول بها أساسًا قانونيًا، فإننا نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• موافقتك، كما هو الحال عندما توافق على تلقي الاتصالات التسويقية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛
• أداء عقد أو خطوات قبل الدخول في عقد، مثل الاستجابة لطلبات عروض الأسعار أو إعداد العروض؛
• مصالحنا التجارية المشروعة، مثل إدارة علاقات العملاء، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وتأمين أنظمتنا، والرد على استفسارات العمل؛
• الامتثال للالتزامات القانونية؛
• القواعد القانونية الأخرى التي تسمح بها القوانين المعمول بها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت تعتمد فيه المعالجة على الموافقة. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تتم قبل السحب.

5. الاتصالات التسويقية

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري لنرسل لك تحديثات المنتج أو معلومات الصناعة أو دعوات الأحداث أو غيرها من الاتصالات التجارية حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني ذي الصلة أو عن طريق الاتصال بنا على sales.support@lusterinc.com. حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، فقد نستمر في إرسال اتصالات غير تسويقية تتعلق باستفساراتك أو معاملاتك أو خدماتك أو إشعاراتك القانونية.

6. كيف نشارك المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا، بما في ذلك مع:

• الشركات التابعة لشركة LUSTER أو وحدات الأعمال أو الموظفين المعتمدين؛
• الموزعين المعتمدين أو مندوبي المبيعات أو شركاء الخدمة، عند الحاجة للرد على طلبك أو دعم مشروعك؛
• موفرو استضافة مواقع الويب، ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو خدمات إدارة علاقات العملاء، ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني، ومقدمو التحليلات، ومقدمو معالجة النماذج، ومقدمو الخدمات الآخرون؛
• المستشارون المحترفون، بما في ذلك المستشارون القانونيون والمحاسبيون ومراجعو الحسابات والضرائب والتأمين والامتثال؛
• السلطات الحكومية أو الهيئات التنظيمية أو المحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الأطراف الأخرى حيثما يقتضي القانون أو يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا؛
• الأطراف التجارية المقابلة فيما يتعلق بعملية الاندماج أو إعادة الهيكلة أو النقل أو الاستحواذ أو أي معاملة تجارية مماثلة، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

من المتوقع أن يقوم مقدمو الخدمة بمعالجة المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم الخدمات لنا ولحماية هذه المعلومات من خلال التدابير الأمنية المناسبة.

7. التحويلات الدولية

نظرًا لأن LUSTER تعمل على مستوى العالم، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أو مناطق أخرى غير مكان تواجدك أو الوصول إليها منها أو معالجتها، بما في ذلك الصين والدول الأخرى التي تعمل فيها LUSTER أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها أو مقدمو الخدمات.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية المنقولة عبر الحدود، مثل الضمانات التعاقدية أو السياسات الداخلية أو التدابير الأمنية أو آليات الموافقة أو آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونًا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

قد تختلف فترات الاحتفاظ اعتمادًا على نوع المعلومات، وطبيعة علاقة العمل، والمتطلبات القانونية والتنظيمية، واحتياجات العقد، ومتطلبات حل النزاعات، ومتطلبات الضمان أو الخدمة، وأغراض العمل المشروعة.

على سبيل المثال:

• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات ونماذج الاتصال طالما كان ذلك ضروريًا للرد على علاقة العمل وإدارتها؛
• يجوز الاحتفاظ بطلب عرض الأسعار والسجلات المتعلقة بالمشروع طوال مدة المشروع ذي الصلة وفترة معقولة بعد ذلك؛
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدعم الفني وطلب الخدمة طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الدعم، والحفاظ على سجل الخدمة، وإدارة الضمان أو مسائل الصيانة، وتحسين جودة المنتج والخدمة، والامتثال للمتطلبات القانونية أو التعاقدية المعمول بها؛
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الاشتراك التسويقي حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف، وفقًا للمتطلبات القانونية؛
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات موقع الويب وفقًا لإعدادات أدوات التحليلات ذات الصلة.

9. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

ومع ذلك، لا يوجد موقع ويب أو طريقة نقل أو نظام تخزين إلكتروني آمن تمامًا. ويجب على المستخدمين أيضًا اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند استخدام الإنترنت والتواصل إلكترونيًا.

10. حقوقك

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• طلب حذف المعلومات الشخصية؛
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها؛
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة؛
• طلب نسخة أو نقل معلوماتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك؛
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على sales.support@lusterinc.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك. وسوف نقوم بالرد خلال الوقت الذي يتطلبه القانون المعمول به.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقع الويب، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة مرور موقع الويب، ودعم الأنشطة التسويقية حيثما أمكن. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على موقعنا الإلكتروني، حيثما ينطبق ذلك.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا مخصص للمستخدمين التجاريين وليس موجهًا للأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

13. مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان لمواقع الطرف الثالث. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة قبل تقديم المعلومات الشخصية.

14. تحديثات لسياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة المعلومات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:

شركة لاستر لايت تك المحدودة
بريد إلكتروني: sales.support@lusterinc.com
العنوان: المبنى رقم 7، الساحة رقم 13، طريق كويهو نانهوان، منطقة هايديان، بكين، الصين، 100094