Chaque système que nous livrons est le début d’un partenariat à long terme. Nous sommes solidaires de notre équipement – et de vous – pendant toute la durée de vie de l’installation.
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En choisissant LUSTER, vous entrez dans un partenariat à long terme. Nous pensons que la valeur d’un système ne devrait pas diminuer avec le temps – et le soutien qui le sous-tend non plus.
Notre engagement de service tout au long du cycle de vie garantit que chaque système que nous livrons continue de fonctionner, année après année, avec le même niveau de soin et d'attention qu'au jour de son installation.
Nous suivons chaque système que nous construisons et conservons des pièces de rechange pour toutes les générations, afin que vous ne soyez jamais confronté à une mise à niveau forcée en raison de composants abandonnés.
Un service fiable ne consiste pas seulement à réagir rapidement : il s'agit également d'offrir cohérence, expertise et tranquillité d'esprit à long terme.
Chaque installation, visite de maintenance et cas d'assistance suit un processus éprouvé. Nous documentons chaque étape, clôturons chaque cas par un examen et affinons continuellement nos méthodes pour garantir une qualité constante.
Nos équipes de service et techniciens partenaires suivent régulièrement des formations et des certifications. Cela garantit que peu importe qui visite votre établissement, ils apportent le même niveau d’expertise et de professionnalisme.
Votre système d’inspection ne doit jamais rester immobile. Nous publions continuellement des mises à jour logicielles qui améliorent la précision de la détection et introduisent de nouvelles fonctionnalités, gardant ainsi votre équipement à la pointe des performances et vous aidant à garder une longueur d'avance, comme toujours.
Des caméras aux logiciels, chaque composant critique est développé et fabriqué en interne. Cela nous donne un contrôle total sur l'ensemble du cycle de vie de votre système, garantissant que les pièces de rechange restent disponibles, que les réparations sont toujours possibles et que le service se poursuit sans interruption, quelle que soit la durée d'utilisation de l'équipement.
Une assistance complète tout au long du cycle de vie de votre équipement.
Lorsque la production s'arrête de manière inattendue, accédez en toute sécurité à vos données opérationnelles pour résoudre instantanément les problèmes de logiciels et de configuration. En tant que partenaire LUSTER, vous bénéficiez de ce service de dépannage à distance entièrement gratuit pendant toute la durée de vie de votre système.
Préparez-vous à réussir dès le premier jour. Nos ingénieurs de service sur site certifiés gèrent l'installation mécanique et électrique complète de votre installation, calibrant avec précision l'IA pour qu'elle corresponde parfaitement à vos substrats spécifiques et à votre environnement de production unique.
Un fonctionnement continu dans des environnements industriels nécessite une attention proactive. Nos équipes de service locales effectuent des contrôles de santé complets pour éviter les pannes inattendues et prolonger la durée de vie de votre matériel.
Soutenues par notre puissante équipe de R&D, nos capacités d’IA évoluent continuellement. Profitez de l'accès à notre dernier logiciel avec des algorithmes d'inspection améliorés et de nouvelles fonctionnalités. Nous fournissons des mises à jour logicielles transparentes pour garantir que votre système bénéficie toujours des algorithmes de reconnaissance de défauts les plus avancés du secteur.
Votre équipement fonctionne mieux lorsque votre équipe est en confiance. Nous fournissons des instructions pratiques et pratiques à vos opérateurs quotidiens, ainsi qu'un coaching avancé et approfondi pour vos responsables du contrôle qualité afin de les aider à élaborer des procédures opérationnelles standard (SOP) hautement fiables.
Grâce à nos centres internationaux de pièces de rechange, nous maintenons un inventaire complet de composants d'origine préconfigurés. Nous garantissons une expédition rapide et une expédition mondiale rapide vers votre établissement. Les pièces défectueuses sont traitées rapidement grâce à notre processus de réparation standardisé afin de minimiser tout arrêt de production.
Notre service d'assistance mondial est prêt. Remplissez le formulaire ci-dessous et nos spécialistes vous contacteront immédiatement pour résoudre votre demande.
